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Date:2009.01.27

更に気づかいを目指して反省会!

二日間の見学会、精一杯準備はしましたがやっぱり反省も多かったです。  もっと気づかいをしなくては。
一時期はスリッパが足りずご案内もできなくなってしまいました。
申し訳ありません。
反省です。  <(_ _)>
・部屋の広さなどをもっと分かりやすく表現する。
・標準とオプションの違いが分かりずらい。
・ご案内の動線がばらばらだった。
・お子様がドアに指を挟んでしまった。
・高齢者の方が靴を履くのにイスの用意がなかった。
・完成写真集が不足していた。
・説明にばらつきがあった。
・雪のとき傘が不足していた。
・最後までお見送りできない時があった。
などなど・・・・・
細かく言うともっともっとありました。
次回は改善できるようスタッフ一同頑張ります!

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